ご利用ガイド
ご注文方法について
ご注文の流れ
STEP1
- ご希望の商品とその個数を選択していただき、「カートに入れる」をクリックしてください。
※続いて他の商品も見たい場合は、「お買い物を続ける」で商品ページへお進みください。 - 商品の選択が完了しましたら「レジへ進む」をクリックしてください。
STEP2
- 会員の方は「ログイン」してご注文へ、会員でない方は「新規会員登録」または「ゲスト購入」のいずれかを選択しご購入手続きへお進みください。
STEP3
- お買いもの情報を入力し、「次へ」をクリック。
※会員の方は配送先のご登録ができます。 - お支払方法、お届け日を選択し、「注文」をクリック。
※お問い合わせメッセージがある方は、「お問い合わせ欄」にご記入ください。
STEP4
- ご注文内容を確認し、誤りが無ければ、「注文する」をクリック。
以上でご注文完了です。
後程、自動配信によるご注文確認メールが届きますのでご確認をお願いします。
改めてご注文確認メールを送付いたします。
その際に、送料やお支払いに関する手数料（代引き手数料など）、商品の出荷についてご連絡いたします。
領収書について
領収書の発行をご希望の方は、ご注文画面内にある「お問い合わせ欄」にご記入ください。
お問い合わせについて
商品に関するお問い合わせは下記時間内にお願いします。
【お問い合わせ先】
- TEL：0120-280-218
- E-mai：shop@iwatani-umemadaiume.jp
- 受付時間：9:00～17:00（第1・第3土曜日、日曜日、祝日を除く）
※日曜日・祝日・夏季休暇・年末年始休暇に頂いたお問い合わせは、休み明けに順番にご対応させていただきます。
会員登録について
- 会員登録（無料）していただくと、よりスムーズなショッピングをご利用いただけます。
会員登録がまだのお客様は「新規会員登録」の画面からご登録いただだけます。
※お気に入り商品やお届け先のご登録ができます。
※ご購入履歴をご確認いただけます。
※ご購入金額に応じてネットポイントが貯まります。
ネットポイントについて
- 会員登録し、商品をご購入いただいたお客様には「ネットポイント」を付与させていただきます。
※お電話・FAXでのご注文は対象外となります。 - お買い上げ金額100円（税込）ごとに1ポイントを付与致します。
※お支払代金のみの換算となります。（送料・手数料を除く） - 「1ポイント＝1円」のお支払代金として、次回ご購入の際にご利用いただけます。
- 保有ポイントの一部使用または全額使用をお選びいただけます。
- ポイントの有効期間は「最終ご購入日より1年間」となります。
※ご注文をキャンセルされた場合、ご購入時に発生したポイントは消滅します。
※会員を退会された場合は退会手続き完了と同時にポイントは消滅します。
※他のお客様へのポイントの譲渡や共有は出来ません。
お支払方法について
お支払いは、下記のクレジットカード決済／銀行振込／郵便振替／代金引換／コンビニ決済／FAX注文の中からお選びいただけます。
クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
- VISA
- MasterCard
- JCB
- AMERICAN EXPRESS
- Diners Club
銀行振込
銀行振込振込先は以下となっております
【振込先】
- 紀陽銀行 串本支店
口座種別：普通預金 口座番号：446039
口座名義：株式会社岩谷 カ・イワタニ
- 銀行振り込みでのお支払いは前払いとなります。
- 当店指定の銀行宛に代金をお振込みいただき、ご入金の確認後に商品の発送手配をさせていただきます。
- 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 振込用紙は発行しておりません。
- 振込口座は、ご注文後別途メールでもご案内させていただきます。
- ご注文日より7日以内にご入金が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
- 振込者氏名は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。
郵便振替
【振込先】
- ゆうちょ銀行 記号：14700 番号：3587741
口座名義：株式会社岩谷 カ）イワタニ
- 郵便振替でのお支払いは前払いとなります。
- 代金をお振込みいただき、ご入金の確認後に商品の発送手配をさせていただきます。
- 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 郵便振替用紙の送付はしておりません。
- 振込口座は別途メールでもご案内させていただきます。
- ご注文日より7日以内にご入金が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
- 振込者氏名は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。
代金引換
【配送業者】ヤマト運輸
- 当店ではヤマト運輸の代金引換便を利用しております。
代金引換手数料300円（税別）を別途いただきます。 - ご注文内容後にメールにてお支払総額をご案内いたします。
- 代金は商品配達時に宅配業者の配達係員にお支払いください。その際にお渡しするお控えが領収書となりますので、大切に保管してください。
- 代金引換の場合は、現金またはクレジットカードのいずれかでお支払いいただけます。
- 商品内容により代金引換が出来ない商品もございますので、ご了承ください。
コンビニ決済
- コンビニ決済でのお支払いは前払いとなります。
- ご入金の確認後に商品の発送手配をさせていただきます。
- ご注文日より7日以内にお支払いください。
- ご注文内容確認後、お支払いに関するご案内メールを、ご注文後別途メールにて
お送りさせていただきます。 - ローソン・ファミリーマート・ミニストップの各店舗にてお支払いください。
（セブンイレブンではご利用出来ません。） - お支払いの方法の詳細につきましては、下記のバナーをクリックしてご確認ください。
ＦＡＸ注文
- 下記の「FAX 商品注文書」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、当店へFAXにて送信してください。ご注文内容の確認後、FAXにて合計お支払い金額をご案内いたします。
- FAX注文のお支払い方法は、「銀行振込（先払い）」・「郵便振替（先払い）」・「代金引換」からお選びいただけます。
- 銀行振り込み・郵便振替でのお支払いは前払いとなります。当店指定の口座に代金をお振込みいただき、ご入金の確認後に商品の発送手配をさせていただきます。
- 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 振込用紙は発行しておりません。
- ご注文日より7日以内にご入金が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
- 振込者氏名は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。
- 当店ではヤマト運輸の代金引換便を利用しております。代金引換手数料300円（税別）を別途いただきます。
FAX 商品注文書をダウンロード 配送について
- ご注文いただいた商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
- 銀行振込または郵便振替の場合、ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
- 在庫状況により、発送が遅れる場合がございますのでご承知ください。
- お中元・お歳暮などの繁忙期は通常よりもお届けに時間がかかる場合ございます。
- 配達日・時間帯のご指定が可能です。（配達日ご指定の場合は、余裕をもってご注文・ご入金ください）
- お届け時間帯
【ヤマト運輸】
午前中 14時から16時 16時から18時 18時から20時 19時から21時
送料について
常温商品送料
| 一律 | 北海道・沖縄 |
|---|---|
| 600円（税別） | 1,200円（税別） |
- 1か所につき10,000円（税別）以上（送料・手数料を除く）のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
（北海道・沖縄へのお届けの場合、半額とさせていただきます）
（複数のお届けがある場合は、1か所につきそれぞれ送料がかかります） - 送料無料になるのは、1か所に同一温度区分で配達する1つの荷物のみとなります。
当店では、「常温・冷蔵・冷凍」と発送温度区分の異なる商品を取り扱っております。発送温度区分が違うものは、発送温度区分ごと個別に発送いたしますので、個別に送料がかかります。 - 代引き手数料は、一律300円（税別）となっております。
- キャンペーン期間中は、送料が変更する場合がございます。
- ご注文いただきました商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
クール便送料
【80サイズ・クール便送料について】
| 一律 | 東北 | 北海道 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| 700円（税別） | 900円（税別） | 1,350円（税別） | 1,750円（税別） |
【100サイズ・クール便送料について】
| 一律 | 東北 | 北海道 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| 800円（税別） | 1,100円（税別） | 1,600円（税別） | 2,250円（税別） |
【120サイズ・クール便送料について】
| 一律 | 東北 | 北海道 | 沖縄 |
|---|---|---|---|
| 850円（税別） | 1,250円（税別） | 1,800円（税別） | 2,800円（税別） |
※上記送料と合わせて、下記の「クール代金」が別途かかります。
| 80サイズ | 100サイズ | 120サイズ |
|---|---|---|
| 300円（税別） | 400円（税別） | 650円（税別） |
- 1か所につき25,000円（税別）以上（送料・手数料を除く）のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
（北海道・沖縄へのお届けの場合、半額とさせていただきます）
（複数のお届けがある場合は、1か所につきそれぞれ送料がかかります） - 送料無料になるのは、1か所に同一温度区分で配達する1つの荷物のみとなります。
当店では、「常温・冷蔵・冷凍」と発送温度区分の異なる商品を取り扱っております。発送温度区分が違うものは、発送温度区分ごと個別に発送いたしますので、個別に送料がかかります。 - クール代金はサイズによって異なります。
- 代引き手数料は、一律300円（税別）となっております。
ギフトサービスのご案内
商品の返品・交換について
商品の不良による返品
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着の日から7日以内にご連絡いただければ返品を受け付けます。
返品条件
返品をご希望のお客様は配達日から7日以内にメール・電話にてご連絡ください。8日目以降の返品は出来ません。
- ご返送は着払い（当店負担）にてお願いします。
- お客様のご都合による返品は、食品のため原則としてお受けいたしかねます。
連絡先
- TEL：0120-280-218
- E-mai：shop@iwatani-umemadaiume.jp
- 受付時間：9:00～17:00（第1・第3土曜日、日曜日、祝日を除く）
変更・キャンセルについて
- 商品発送後の変更・キャンセルはお断りいたしますので、ご了承ください。
- 商品発送前に、ご注文内容の変更・キャンセルされる場合は下記までご連絡ください。
連絡先
- TEL：0120-280-218
- E-mai：shop@iwatani-umemadaiume.jp
- 受付時間：9:00～17:00（第1・第3土曜日、日曜日、祝日を除く）